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Envíos y Devoluciones

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Se realizarán envíos a:

- España Peninsular

- Islas Baleares

- Islas Canarias

- Cualquier país de la Comunidad Europea.

El envío se hará por las empresas de mensajería urgente Envialia y Correos Express.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 120€ en Península. En el resto de los casos, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicarlo en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

Precios, Impuestos, Tasas y Aranceles

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error en la fijación del precio prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el e-mail informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos No incluyen IVA.

Olivense no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos, tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

Devoluciones

En Olivense prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@olivense.com o llamándonos al 693751705. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Olivense pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Olivense, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Una vez formalizado el pedido, será enviado a la dirección que nos facilite en el proceso de registro.

- Gastos de envío destino España (Península): 6,90 euros (IVA incluído)

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 120 euros, válido solo para entregas en España (Península).

Para otros destinos, los gastos de envío dependerán del peso del pedido y de la zona geográfica de entrega, a medida que formalice el pedido se indicará el importe exacto de los mismos.

Tiempo estimado de entrega

- España (Península): 2-3 días

- Islas Baleares: 3-5 días

- Portugal: 3-5 días

- Europa (Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Reino Unido): 5-7 días

Los pedidos realizados en fin de semana y festivos serán tramitados al siguiente día laborable.

En caso de no encontrarse en su domicilio se realizará un intento más de entrega, y un tercero en un punto especificado por la empresa de transporte.

Olivense no se responsabilizará de posibles demoras en el plazo como consecuencia de incidencias en el transporte.

Resolución de Conflictos

Como así exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

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